有一次，在公園看見一位大約兩歲的小朋友圍著幾位成人跑。突然，「劈啪！」一聲，小朋友跌倒了！當幾位成人正擔心，想要扶起他之際，小朋友的母親阻止了。而小朋友快速自己站起來，拍拍自己雙手和膝蓋，然後又再跑起來。看他純熟的動作，看來已經不是第一次了。...

衝突的起因，大多數都是因為雙方堅持己見，希望說服對方同意自己的觀點。與對方意見不同的時候，可能想立刻打斷對方，說出自己的想法，但當雙方各說各話，卻未能真正理解對方的想法及需要，往往會造成誤會及爭議。 相反，如果自己先慢下來，好好聆聽對方的想法，了解對方的感受，不但讓雙方情緒...

海納百川意思指大海可以容下成百上千條江河之水。比喻包容的東西非常廣泛，而且數量很大，所以如果我們想像自己像海一樣的氣度，能容納不同性格、不同價值觀、不同看法，事情出來的結果可能會比以往有所不同，很多時更能避免不必要的衝突。

得罪人或被人得罪在生活中是經常會發生的事，會嚴重傷害關係。例如婆媳之間的緊張、同事之間的競爭、族群的問題等等。得罪別人，等同我們侵犯了對方的主權，這是一件十分嚴重的事，被侵犯的會感受到被羞辱、被傷害，內心會充滿憤怒，怨恨，有很深的情緒反應。...

爲咗提升公眾對「調解」嘅理解，今日我哋家福會參與咗由律政司舉辦、兩年一度嘅「#調解為先」承諾書活動活動包含不同人仕分享、話劇、承諾書簽署儀式等等，期望推廣「調解」文化，甚至進一步承諾願意先嘗試以「調解」方式解決爭議，化解日常生活中不同糾紛...