衝突的起因，大多數都是因為雙方堅持己見，希望說服對方同意自己的觀點。與對方意見不同的時候，可能想立刻打斷對方，說出自己的想法，但當雙方各說各話，卻未能真正理解對方的想法及需要，往往會造成誤會及爭議。 相反，如果自己先慢下來，好好聆聽對方的想法，了解對方的感受，不但讓雙方情緒...