昨日有一位朋友說起教育子女的問題，對她來說，目前最困難的，就是教導兩歲多的女兒，做錯事後主動道歉。每次女兒都十分倔強，不肯低頭，往往要看到媽媽就快哭泣時，才會道歉。朋友的演技或可媲美影后，同時也覺得很吃力，可是，她也不會放棄教導女兒道歉的機會，因為她認為這是十分重要。
數年前，日本興起代人道歉的公司。這樣反映道歉這回事，對很多人來說都很困難，才會有這個市場的出現。或許是因為面子問題，或許是因為沒有適當的時機。但是，如果連勇於承認錯誤的勇氣也沒有，把誠心道歉也假手於人，不是失去了道歉的意義嗎？
道歉其實沒有甚麼特別方法，最重要是對方可以感受到你的真心，耐心的聆聽對方感到不愉快的地方，再作出回應。對方可能需要時間思考和接受，所以適當的空間也很重要呢！